Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

ICONNET adalah layanan internet fixed broadband berbasis 100% fiber optic yang disediakan oleh PT Icon Plus, anak perusahaan dari PT PLN (Persero). ICONNET dikenal karena menawarkan koneksi yang stabil, cepat, dan memiliki rasio kecepatan simetris (kecepatan upload sama dengan kecepatan download) yang ideal untuk work from home, belajar online, dan gaming.

Daftariconnet.biz.id adalah perwakilan resmi yang siap membantu Anda dalam proses pengecekan jangkauan, pendaftaran, dan aktivasi layanan di seluruh wilayah yang terjangkau.

Jangkauan layanan ICONNET terus diperluas seiring dengan jaringan infrastruktur PLN di Indonesia. Untuk memastikan ketersediaan layanan di alamat spesifik Anda, Anda dapat melakukan hal berikut:

• Kunjungi laman Cek Jaringan di website resmi ICONNET atau Daftariconnet.biz.id.
• Cara paling efektif adalah dengan langsung menghubungi Admin Daftariconnet melalui WhatsApp di nomor 6282144441919. Kami akan segera memproses pengecekan berdasarkan koordinat lokasi Anda.

Jika lokasi Anda belum terjangkau, kami akan mencatat permintaan Anda dan menginformasikan segera setelah jaringan fiber optic kami menjangkau wilayah tersebut.

ICONNET menawarkan beberapa pilihan paket dengan kecepatan yang berbeda, semuanya menawarkan kecepatan simetris:

• ICONNET 20 Mbps: Ideal untuk penggunaan dasar, browsing, streaming ringan, dan 2-4 pengguna.
• ICONNET 50 Mbps: Cocok untuk rumah tangga dengan kebutuhan streaming HD, gaming, dan 5-7 perangkat terkoneksi.
• ICONNET 100 Mbps ke Atas: Direkomendasikan untuk pengguna intensif, bisnis kecil, atau rumah tangga yang sangat aktif dengan banyak perangkat dan kebutuhan upload/download data besar.

Kami sarankan untuk mempertimbangkan jumlah anggota keluarga dan jenis aktivitas online Anda. Untuk konsultasi paket terbaik dan harga promosi, segera hubungi Admin kami.

Biaya Pemasangan (BPP):

Pelanggan biasanya akan dikenakan Biaya Pemasangan Perangkat (BPP) yang harus dibayarkan setelah instalasi selesai dan layanan aktif. Nominal BPP dapat berbeda tergantung promo yang sedang berjalan. Biaya ini sudah termasuk perangkat ONT/Router yang digunakan.

Kontrak Berlangganan:

ICONNET memberlakukan masa kontrak minimal berlangganan selama 12 bulan (satu tahun). Apabila pelanggan memutuskan berhenti sebelum masa kontrak berakhir, pelanggan mungkin dikenakan denda atau biaya penalti setara dengan sisa bulan kontrak atau biaya pembelian perangkat.

Proses pendaftaran melalui Daftariconnet sangat cepat dan efisien:

1. Pengajuan & Data: Kirim data diri (KTP dan Alamat lengkap) kepada Admin kami (6282144441919).
2. Verifikasi Jaringan: Kami akan memverifikasi ketersediaan ODP (Optical Distribution Point) terdekat.
3. Konfirmasi & Jadwal: Jika lokasi tercover, kami akan mengkonfirmasi paket dan menjadwalkan kunjungan teknisi.
4. Instalasi: Teknisi akan datang 1 hingga 3 hari kerja setelah jadwal disepakati (tergantung antrian dan lokasi). Proses instalasi biasanya memakan waktu 2-4 jam.
5. Aktivasi & Pembayaran BPP: Setelah internet berfungsi normal, Anda akan melakukan pembayaran Biaya Pemasangan.

Kecepatan instalasi bergantung pada ketersediaan slot ODP dan antrian pemasangan di wilayah Anda.

Jika terjadi gangguan layanan, pastikan Anda telah mencoba mematikan dan menghidupkan kembali (restart) modem (ONT) dan router WiFi Anda selama 5-10 menit.

Jika masalah tetap ada, Anda dapat melaporkannya melalui beberapa kanal resmi:

• PLN Mobile: Fitur pengaduan gangguan internet tersedia di aplikasi PLN Mobile.
• Contact Center ICONNET: Hubungi nomor layanan pelanggan nasional ICONNET.
• Admin Daftariconnet: Untuk pelaporan yang lebih personal dan cepat, Anda bisa menghubungi Admin 6282144441919. Kami akan membantu membuat tiket pengaduan dan memonitor status perbaikan Anda.

Saat melapor, pastikan Anda mencantumkan ID Pelanggan dan deskripsi gangguan yang jelas (contoh: lampu LOS merah menyala).

Tagihan layanan ICONNET akan terbit setiap awal bulan. Batas waktu pembayaran resmi adalah tanggal 20 setiap bulannya. Jika pembayaran melewati batas waktu tersebut, layanan Anda berpotensi diisolasi atau diputus sementara.

Cara Pembayaran:

• Virtual Account Bank: Pembayaran melalui ATM, Mobile Banking, atau Internet Banking (BCA, Mandiri, BRI, BNI, dll.)
• E-Commerce/E-Wallet: Tersedia di Tokopedia, Shopee, Gopay, OVO, Dana, dan lainnya.
• Gerai Ritel: Pembayaran dapat dilakukan di Indomaret, Alfamart, dan kantor pos terdekat.

Selalu gunakan Nomor ID Pelanggan Anda saat melakukan pembayaran untuk memastikan tagihan terbayar dengan benar.