Syarat & Ketentuan Layanan Daftariconnet

1.1. Definisi

• Daftariconnet: Merujuk pada penyedia layanan ini (Admin Iconnet) yang merupakan mitra pemasaran Layanan Iconnet.
• Pelanggan: Individu atau badan hukum yang telah mendaftar dan secara sah menggunakan Layanan.
• Layanan: Akses internet berbasis fiber optik yang disediakan oleh Iconnet dan dipasarkan melalui Daftariconnet.
• Perangkat: Modem, Router, Optical Network Terminal (ONT), dan perangkat keras lain yang dipasang di lokasi Pelanggan untuk menerima Layanan.

1.2. Penerimaan Syarat

Penggunaan Layanan tunduk pada Syarat & Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, dan peraturan lain yang mungkin diberlakukan oleh Daftariconnet dari waktu ke waktu. Pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan ini.

1.3. Perubahan Ketentuan

Daftariconnet berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui Syarat & Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Versi terbaru akan selalu dipublikasikan di domain daftariconnet.biz.id. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah adanya perubahan merupakan bentuk persetujuan Pelanggan terhadap syarat yang telah diperbarui.

2.1. Proses Pendaftaran

Pendaftaran Layanan harus dilakukan melalui saluran resmi Daftariconnet. Pelanggan wajib memberikan data yang akurat, lengkap, dan mutakhir, termasuk KTP, alamat pemasangan yang valid, dan nomor kontak yang aktif.

2.2. Kepemilikan dan Penggunaan Perangkat

Perangkat yang dipasang di lokasi Pelanggan tetap menjadi milik Iconnet/penyedia layanan utama. Pelanggan bertanggung jawab penuh atas keamanan dan integritas Perangkat tersebut. Kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian Pelanggan (seperti bencana alam buatan, sengaja dirusak, atau hilang) akan dikenakan biaya penggantian sesuai tarif yang berlaku.

2.3. Larangan Penggunaan

Pelanggan dilarang menggunakan Layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Distribusi konten ilegal, pornografi anak, atau materi yang mengandung kebencian.
• Melakukan peretasan, serangan Denial of Service (DoS), atau aktivitas yang mengganggu jaringan pihak lain.
• Menggunakan Layanan untuk menjalankan server (kecuali disetujui secara tertulis) atau mendistribusikan layanan internet ke pihak ketiga tanpa izin resmi.
• Pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual (HKI) dan praktik berbagi file ilegal.

3.1. Siklus Penagihan

Layanan ditagih berdasarkan periode bulanan di muka (prabayar). Tagihan biasanya dikeluarkan pada tanggal tertentu setiap bulan, dan tanggal jatuh tempo pembayaran adalah sebelum tanggal penangguhan (misalnya, tanggal 20 setiap bulan).

3.2. Keterlambatan Pembayaran

Keterlambatan pembayaran setelah tanggal jatuh tempo dapat mengakibatkan:

• Penangguhan sementara Layanan (isolir) tanpa pemberitahuan lebih lanjut.
• Pemutusan permanen Layanan jika pembayaran tidak diterima dalam jangka waktu yang ditentukan setelah penangguhan.
• Denda keterlambatan pembayaran yang berlaku sesuai kebijakan Iconnet.

3.3. Biaya Pemasangan dan Aktivasi

Biaya pemasangan dan aktivasi (jika ada) harus dibayar lunas sebelum teknisi melakukan instalasi. Biaya ini tidak dapat dikembalikan, bahkan jika Layanan diakhiri oleh Pelanggan setelah instalasi berhasil dilakukan.

4.1. Tingkat Layanan (SLA)

Daftariconnet berupaya maksimal untuk menyediakan kecepatan dan stabilitas sesuai paket yang dipilih. Namun, kecepatan internet dapat bervariasi karena faktor-faktor di luar kendali kami, seperti kondisi perangkat Pelanggan, kualitas kabel internal, dan kepadatan lalu lintas internet global. Daftariconnet tidak menjamin kecepatan penuh 100% pada setiap saat.

4.2. Gangguan dan Perbaikan

Jika terjadi gangguan, Pelanggan wajib melaporkan melalui saluran resmi Daftariconnet atau Call Center Iconnet. Waktu respons dan perbaikan akan dilakukan secepat mungkin, namun Daftariconnet tidak bertanggung jawab atas kerugian bisnis, kerugian data, atau kerugian finansial lainnya yang timbul akibat gangguan Layanan.

4.3. Batasan Ganti Rugi

Tanggung jawab maksimum Daftariconnet (sebagai mitra pemasaran) atau Iconnet (sebagai penyedia) atas kerusakan yang timbul dari Layanan, dalam keadaan apa pun, terbatas hanya pada jumlah biaya bulanan yang telah dibayarkan oleh Pelanggan selama periode satu bulan terakhir.

5.1. Pengakhiran oleh Pelanggan

Pelanggan dapat meminta pengakhiran Layanan dengan mengajukan permohonan tertulis setidaknya 7 (tujuh) hari kerja sebelum tanggal penagihan berikutnya. Pelanggan wajib mengembalikan semua Perangkat milik Iconnet dalam kondisi baik saat pengakhiran.

5.2. Pemutusan oleh Daftariconnet

Daftariconnet berhak memutuskan Layanan secara permanen atau menangguhkan tanpa pemberitahuan jika Pelanggan:

• Melanggar ketentuan penggunaan yang tercantum dalam Bagian 2.3.
• Gagal melunasi tagihan setelah masa penangguhan berakhir.
• Memberikan informasi pendaftaran yang salah atau palsu.
• Terlibat dalam aktivitas yang merusak infrastruktur jaringan Iconnet.